مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با سازمان استفاده می‌کند. اصول مدیریت ارتباطات مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای مدیریت ارتباطات مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمان‌های مختلف را بیان می‌کند.

نرم‌افزار ارتباط با مشتری ابری

نرم‌افزار ارتباط با مشتری ابری(Cloud-base CRM) یک نرم‌افزار مبتنی بر تکنولوژی رایانش ابری است که نیازی به نصب ندارد و امکان استفاده آسان از نرم‌افزار مدیریت ارتباط مشتری در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات پشتیبانی را فراهم می‌کند. با ارائه این نرم‌افزار به عنوان سرویس (SaaS) می‌توان بدون نیاز به سخت‌افزار و نرم‌افزارهای گران‌قیمت از هر جایی به نرم‌افزار ارتباط با مشتری دسترسی داشته، داده‌ها را گردآوری و کارهای محاسباتی را انجام داد و به سرعت پاسخگوی نیازهای کاربران بود.

سامانه ارتباط با مشتری داکوب

سیستم CRM داکوب به صورت ابری تمام نیاز های شما را با بهترین سیستم ارتباط با مشتری کاملاً رایگان برطرف می‌کند سامانه ارتباط با مشتری داکوب تمامی امکانات مورد نیاز شما شامل تعریف مشتری، مخاطب، فرصت،وظایف ، دیدار و همچنین امکان خودکار سازی فرایند در این سیستم رایگان برای دسترسی از طریق تمامی پلت فرم‌ها شامل رایانه، موبایل و تبلت که به اینترنت متصل باشند را مهیا می‌کند. ضمناً این سیستم امکان همگام سازی با سامانه های رایگان دیگر وب سایت داکوب همانند سیستم فروش و سیستم حسابداری را دارد.